旅行業產業轉型培訓專業職能提升活動成果發表


第一期
 

關於活動

配合觀光政策,因應重大疫情對旅遊業營運之影響,期透過培訓課程,加強其業者專業職能,促進旅遊業之轉型升級。

培訓課程每一梯次都包含32小時的室內課程與16小時的戶外交流,室內課程包含「數位觀光產業趨勢及應用」、「旅遊產品設計與數位行銷」、「台灣山林景觀資源」等,戶外課程特別規劃「國民旅遊跨區交流」與「穆斯林入境實境教學」2堂,幫助學員在開發旅遊產品上更具創意與概念。

 

理事長的話

雖然旅遊業這段時間因新冠疫情波及受到重創,但希望大家能夠攜手共度難關,品保協會在此艱難時刻也會與旅行業站在一起,盡全力協助旅行業度過前所未有的衝擊。

目前各家業者雖然沒有生意,但與其哀聲歎氣不如動起來,堅強撐過此次疫情,此次培訓課程品保協會用心安排多種專業課程,期望在吸取多方知識後能夠改善旅遊業的體質,以及旅遊行程的品質,待疫情結束、旅遊市場回溫,能激發出更多獨一無二的優良行程產品供消費者選擇。

在網路科技的世代,早已揮別土法煉鋼的經營模式,旅行產業必須快速抓住消費者的習性,進而判斷應該推出更有創意的旅遊行程,期勉業者多參加培訓課程吸收知識,將危機化為轉機,這次品保協會邀請的講師群相當優異,從行銷到行程規劃面面俱到,除了有各方面豐富經驗外,也都成功掌握趨勢方向,相信一定能幫業者精進專業職能,但願疫情結束後,能發展出更優質的旅遊市場。



#中華民國旅行業品質保證協會理事長 許禓哲
 

課程紀錄影音

旅行業產業轉型培訓-室內課程

旅行業產業轉型培訓-戶外教學

 

課程內容

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台北
台中
高雄

*課程內容涉及智慧財產權需經講師本人同意始得放置,並非每場皆有。

台北

數位圖片-影音行銷技巧
(陳怡雯)

旅遊產品設計
(李世珍、高洺塗)

國家風景區簡介
(交通部風景區代表)

台灣山林景觀資源
(中華山岳協會講師)

國旅行程規劃
(陳松佳)

入境行程規劃
(陳靖宜)

旅行業管理規則相關法規
(李宗盈)

旅遊糾紛案例
(吳雁輝)

國外旅行契約
(吳雁輝)

跨區交流
(國旅聯保聯誼會講師群)

穆斯林入境實境教學
(專業講師群)

國民旅遊規劃及操作與實務
(朱永達)

台中

行程優質規劃旅遊行程
(林慶)

旅遊產業行銷數位趨勢與服務創新
(劉邦中)

國民旅遊及入境旅遊業務經營剖析
(張世民)

觀光遊憩資源規劃
(林永森)

高雄

數位及精準行銷
(蘇紹德)

產業升級及服務轉型之準備
(劉家禎)

旅遊糾紛及緊急事故處理、案例分析
(王秋智)

旅遊保健及疾病防治
(石宏明)

 
 

講師介紹

台北
台中
高雄

*依授課順序排列

台北

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吳昭輝老師簡介

歐洲商會觀光委員會共同主席 中華國國國際會議展覽協會理事、台灣觀光策略發展協會理事、台北廣播電台節目主持、飛亞旅行社董事長

吳昭輝老師

主題 / 數位觀光產業趨勢及應用

如何應用數位工具行銷全球
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陳怡雯老師簡介

曾任職於聯合報系、蘋果日報的行銷企劃,擔任百萬粉絲專頁「廣告裁判」的社群編輯,目前為自由接案工作者。

陳怡雯老師

主題 / 數位圖片、影片優化的行銷技巧

學習強化網站SEO、關鍵字廣告、Google圖片、Youtube影片優化,數位產品等能力
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李世珍老師簡介

財團法人商業發展研究院 經營模式創新研究所副所長

李世珍老師

主題 / 旅遊產品設計與數位行銷

透過智慧數位化產品的應用,讓更多客戶找到你

金玉珍老師

主題 / 觀光資源介紹

加強業者對台灣觀光政策及資源的認識

李宗盈老師

主題 / 旅行業管理規則相關法規

加強業者觀光法規及糾紛處理的能力,提升服務品質,減少旅遊糾紛。
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陳松桂老師簡介

中華旅行企業協會理事長/台灣導遊協會副理事長/大德天下旅行社總經理/專長國內旅遊及導遊訓練行程企劃。

陳松桂老師

主題 / 國民旅遊行程規劃

國內旅遊仍具吸引國人的條件,屆時也是國際旅客優先考量旅遊的地方。
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陳靖宜老師簡介

人力資源/e-HR管理師/人力資源教育訓練發展管理/鼎運鼎運旅遊集團副總經理

陳靖宜老師

主題 / 入境旅遊行程規劃

   產品型態及行程規劃預定開設課程,提升業者對國民旅遊行程、入境旅遊行程的認識
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李美涼老師簡介

中華民國山岳協會百岳講堂講師、冒險精靈國際戶外登山社及宜蘭歪仔歪攀岩館負責人、外語領隊、國內外登山嚮導、攀岩教練、雪攀教練,登山資歷超過20年、專長帶領海外高海拔攀登、親子健行等。

曾攀登世界最高峰聖母峰、世界第八高峰馬那斯鹿峰、南美洲最高峰、北美洲最高峰、歐洲最高峰、帕米爾高原列寧峰、喜馬拉雅山島峰、天山山脈漢騰格里峰及博格達山峰等等。

李美涼老師(中華山岳協會講師)

主題 / 台灣山林景觀資源

配合2020山脈山脊旅遊年,台灣觀光資源豐富,應介紹給旅行業者知悉,進而包裝遊程

崔祖錫老師(中華山岳協會講師)

主題 / 台灣山林景觀資源

配合2020山脈山脊旅遊年,台灣觀光資源豐富,應介紹給旅行業者知悉,進而包裝遊程
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吳雁輝老師簡介

台北市旅行商業同業公會副理事長、兼緊急事故委員會主任委員、中華民國旅行業品質保障協會旅遊糾紛調處委員會主任委員、飛雁國際旅行社董事長

吳雁輝老師

主題 / 旅遊糾紛案例分析及預防之道

   報名可能衍生的糾紛/行前解約/途中行程內容變更處理/旅途中遇不可抗力或不可歸責/意外事故處理

高洺塗老師

主題 / 旅遊產品設計與數位行銷

積極儲備人才轉型入境市場、投入培訓,透過智慧數位化產品的應用,讓更多客戶找到你

羅弘安 中華山岳協會講師

主題 / 台灣山林景觀資源

配合2020山脈山脊旅遊年,台灣觀光資源豐富,應介紹給旅行業者知悉,進而包裝遊程

金保樑老師

主題 / 觀光資源介紹

加強業者對台灣觀光政策及資源的認識,教導足以吸引觀光客的資源

高暐翔老師

主題 / 觀光法規

加強業者觀光法規及糾紛處理的能力,提升服務品質,減少旅遊糾紛
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朱永達老師簡介

台灣旅行業國民旅遊發展協會榮譽理事長/萬商旅行社總經理

朱永達老師

主題 / 國民旅遊跨區交流

與青創或新創及在地業者交流、農藝體驗

台中

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林慶老師簡介

雅泰旅行社總經理、鳳凰旅行社團體部經理、台中市旅行商業同業公會第三屆理事

林慶老師

主題 / 行程優質規劃旅遊行程

疫情下的旅行社業者與員工,如何因應禁止出團的危機/秒懂團體購物,販售,行銷策略解析/深入了解導覽解說基本原則
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劉邦中老師簡介

威全旅行社總經理、交通部觀光局菁英教案種子講師、觀光局經理人課程指定講師

劉邦中老師

主題 / 旅遊產業行銷數位趨勢與服務創新

觀光產業數位發展趨勢/旅遊市場分析/旅遊產品包裝與設計/服務品質優化
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張世民老師簡介

懋旅行社總經理、亞洲大學、玉山高中旅遊講座業師、農委會農業休憩

張世民老師

主題 / 國民旅遊及入境旅遊業務經營剖析

國民暨入境旅遊現況/四大作業流程/產業網路/競爭五大作用力/政府補助款面面觀
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林永森老師簡介

嶺東科技大學觀光與休閒管理系博士、員榮醫院院長特助兼國際觀光醫療

林永森老師

主題 / 觀光遊憩資源規劃

背景與環境/觀光遊憩資源規劃的要素 /台中遊憩個案介紹—彩虹眷村、烏日啤酒場/澎湖海洋自然活動資源規劃個案
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謝長潤老師簡介

參山國家風景區管理處課長、交通部觀光局國旅組技士

謝長潤老師

主題 / 觀光局所屬風景區管理處之觀光資源介紹

加強業者對台灣觀光政策及資源的認識

高雄

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劉家禎老師簡介

東南旅行社高雄分公司副總經理、國立高雄應用科技大學兼任講師、高苑科技大學協同教學講師、正修科技大學兼任講師。

劉家禎老師

主題 / 產業升級及服務轉型之準備

旅遊產業概況分析/旅行業面臨挑戰/健全體質與品牌強化建立/創新特色旅遊商品/異業合作及開拓行銷/數位趨勢
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蘇紹德老師簡介

便宜網旅行社負責人、網景科技負責人、高雄市旅行商業同業公會票券委員會主任委員、國際獅子會300E2區2019-2020年度理事。

蘇紹德老師

主題 / 數位及精準行銷產品

網路行銷工具與手法介紹/創造品牌象徵/數位行銷設計思維及數位媒體介紹/案例分享
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簡慶發老師簡介

交通部觀光局茂林國家風景區管理處處長、交通部觀光局茂林國家風景區管理處處長、交通部觀光局大鵬灣國家風景區管理處處長、交通部觀光局大鵬灣國家風景區管理處副處長、交通部觀光局技術組副組長

簡慶發老師

主題 / 觀光局所屬風景區管理處之觀光資源介紹

鵬灣國家風景區地質特色簡介/觀光資源分類及運用介紹
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王秋智老師簡介

大成國際旅行社負責人、旅行業全國聯合會理事、高雄旅行商業同業公會理事&辦公室主任、高雄旅行商業同業公會國際旅展執行長。

王秋智老師

主題 / 旅遊糾紛及緊急事故處理、案例分析

旅遊訂型化契約介紹/緊急事件處理流程與相關資訊介紹/案例分析
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石宏明老師簡介

福客旅行社副總經理、高雄市旅行商業同業公會第12-14屆常務理事

石宏明老師

主題 / 旅遊保健及疾病防治

旅遊常見醫療保健問題國際旅遊保健注意事項
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楊子昀老師簡介

高雄市旅行商業同業公會副理事長、樂遊多旅行社總經理、中華民國領隊協會。專業課程講師、高雄市旅行協會副理事長

楊子昀老師

主題 / 測驗與座談

培訓效果之檢收/參與學員心得分享
 
 

培訓照片

台北
台中
高雄

台北

台中

高雄

 

 

學員分享

第一期第1梯次學員・鳳凰旅遊長程部總經理陳慧真

認識國旅資源 補足未知領域

我的業務原本是以出境旅遊的歐洲線為主,對入境旅遊與國旅較為陌生,這次上課能聆聽多位專家分享非常難得,像國旅議題與山岳資源課程對我來說就很新奇,而法規相關課程對旅遊從業人員十分實用,還能學到如何應對旅遊安全與緊急事件,這些都能為將來的路線調整儲備戰力。

第一期第2梯次學員・那米哥國際旅行社歐美紐澳暨行銷企劃部資深經理林秋媖

數位行銷課程 有助貼近旅客需求

我的業務停擺的狀況下,這次能夠透過品保協會安排的講師課程研習進修,無疑讓自己如同海綿般,又吸收了更多專業知識,也補充滿滿能量,覺得數位化課程尤其實用,除了解雲端世代市場脈動,還能認識新穎的網路宣傳方式,對未來行銷很有幫助,可以更貼近旅客需求。


培訓亮點

戶外跨區國旅交流 接待穆斯林實境教學

戶外課程特別規劃「國民旅遊跨區交流」與「穆斯林入境實境教學」2堂,幫助學員在開發旅遊產品上更具創意與概念。「國民旅遊跨區交流」實地走訪參山國家風景區中位於新竹的獅頭山十二寮(峨眉湖)環湖步道,以及欣賞美麗的細茅埔吊橋與峨嵋大佛的雄偉外觀。並走訪以溫室或網室栽種各色蔬果、花卉的十二寮休閒農園,體驗有趣的客家菜包、擂茶、麻糬DIY等,讓學員從中了解景區特色,進一步知道未來如何規劃產品路線。

文章詳見: ttn旅報

 
   

成果統計分析

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